Política de trocas e devoluções

Se comprou ou ganhou alguma peça da Idealize e deseja devolver ou trocar, é bem simples. Veja a seguir como proceder.

Prazos:

• Você tem até 30 (trinta) dias para nos comunicar e abrir um chamado para realizar a troca;
• Os demais prazos para a postagem da devolução, recebimento da peça na loja e envio de nova(s) peça(s) (caso opte pela troca) dependem dos correios.

Requisitos para a troca:

• A peça precisa estar com a etiqueta/tag original da Idealize afixada, sem indícios de uso, sem odor e com todos os acessórios que foram juntos.

Abertura do chamado:

• Entrar em contato pelo formulário do site (www.modaidealize.com.br - página de contato), WhatsApp (84 - 98816-7740), e-mail (contato.idealizebr@gmail.com) ou direct do Instagram (@modaidealize);
• Informar:
  • nome, cpf, quando realizou a compra e qual(is) peça(s) deseja devolver ou trocar;
  • motivo da devolução ou troca;
  • se deseja trocar por outra(s) peça(s) da loja, deixar como crédito para futuras compras ou ter a restituição do valor;
  • O valor que será levado em conta será o valor pago pelo cliente apenas na(s) peça(s) que deseja devolver ou trocar.

Envio:

• O envio da(s) peça(s) acontece sempre na modalidade PAC dos Correios (postagem normal ou reversa);
• A responsabilidade em deixar a(s) peça(s) nos correios que será(ão) devolvida(s) é do cliente. A loja Idealize não realiza a coleta domiciliar.

Custo:

• A primeira troca/devolução por compra é por conta da loja Idealize. As demais serão de responsabilidade do cliente (com exceção de peças com defeitos de fabricação).

Possui dúvidas?

• Prezamos pela satisfação de nossos clientes, então fique a vontade para entrar em contato conosco quando desejar, estaremos sempre a disposição.
  • Página de contato: https://www.modaidealize.com.br/#contato
  • WhatsApp: (84) 98816-7740
  • E-mail: contato.idealizebr@gmail.com
  • Instagram (direct): @modaidealize